1.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Instituut In Balans en de consument waarop Instituut In Balans deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Door middel van het plaatsen van een bestelling verklaart consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 De overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de consument van het aanbod van Instituut In Balans.
1.4 Instituut In Balans heeft het recht haar algemene voorwaarden te wijzigen.

Levering

2.1 Op het moment dat wij uw bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen.
2.2 Leveringen vinden plaats nadat het verschuldigde bedrag is gestort op de rekening van Instituut In Balans.
2.3 Leveringen vinden plaats binnen vijf dagen na ontvangst van uw betaling.
2.4 De in het vorige lid omschreven termijn is indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de consument Instituut In Balans schriftelijk in gebreke te stellen.
2.5 De artikelen van Instituut In Balans zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Soms komt het voor dat een artikel (tijdelijk) uitverkocht is; Instituut In Balans houdt dan de bestelling aan. Als een artikel definitief uitverkocht is krijgt de consument hierover bericht.
2.6 Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn dan ontvangt u het aankoopbedrag van dat betreffende artikel retour.

Verzending

3.1 Om de bestelling veilig bij de consument thuis te krijgen, verstuurt Instituut In Balans pakketen via TNT Post. De verzendkosten voor een bestelling tot 100 euro bedragen 6,50 euro. Bij een bestelling met een totaalbedrag vanaf 100 euro worden geen verzendkosten berekend.
3.2 Indien de consument een bestelling plaatst vanuit België of Duitsland, zijn de verzendkosten standaard 6,50 euro.

Betaalwijze

4.1 Betaling geschiedt door middel internetbankieren via iDEAL. Een andere mogelijkheid is vooruitbetaling; u maakt dan het verschuldigde bedrag over op het rekeningnummer van Instituut In Balans: 5150040.
4.2 Wanneer het bedrag op de rekening van Instituut In Balans is bijgeschreven, wordt de bestelling toegestuurd.
4.3 Alle prijzen zijn inclusief BTW.
4.4 Doet u een bestelling vanuit België of Duitsland, dan kunt u het totaalbedrag overmaken op het internationale rekeningnummer van Instituut In Balans, IBAN: NL27INGB0005150040. Het BIC-nummer van de bank is BIC: INGBNL2A.

Retourneren

5.1 Producten kunnen binnen een termijn van 7 werkdagen na levering worden geretourneerd.
5.2 De retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg met Instituut In Balans. Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten van retourzending voor de consument.
5.3 Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Gebruik dus altijd een pakketzegel.
5.4 De artikelen dienen, niet gebruikt en in originele verpakking, goed verpakt en voldoende gefrankeerd verstuurd te worden naar:

Instituut In Balans
Nieuwe Maanderbuurtweg 104
6717 AT Ede

Privacy

6.1 Met de door consument verstrekte gegevens gaat Instituut In Balans discreet om. Instituut In Balans geeft of verkoopt nooit gegevens van klanten aan derden.

Geschillen

7.1 Instituut In Balans heeft het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
7.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Toepasselijk recht

8.1 Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de consument is Nederlands recht van toepassing.